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拓展培训师 内训讲师
姜华老师
发布时间:2017-12-22 16:25:33 | 浏览次数:

姜华老师

IPA国际注册高级礼仪培训师

中国数字电视职业频道盛视名师团讲师

中国管理培训联盟 签约讲师

北大纵横管理咨询集团 高级培训师

北京百年前景管理咨询公司 签约讲师

美国正面管教协会注册家长讲师

长年担任多家企业礼仪顾

 

   【专业经历】

近二十年大型企业服务、管理工作经验,曾在北京、天津、内蒙古的大中型服务性企业(员工人数达500人以上)任前台接待员、大堂经理、前厅部经理、培训部经理、质检部经理、总经理办公室主任、副总裁等职务,并有高校礼仪讲师经历。先后在内大、人大进行较为系统的现代礼仪理论研修,数次承担礼仪培训研究课题并取得成果。多年从事大型企业客户服务、礼仪修养、个人素质、形象提升等方面的培训工作,广泛接触了社会各界培训师,博采众长,积累了实用的礼仪培训经验,并兼任多家机构礼仪顾问,形成了个人独特的分析视角与授课风格,深得受训单位与学员的好评。

 

   【授课风格】

清新自然、秀美端庄、气质高雅,极具亲和力,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。以优雅的仪态真正做到言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐。

【主讲课程】

1、《商务礼仪》、《公务接待礼仪》、《职场礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》

  (各行业,1天或两天)

2、《工作心态及职业化素养》(一天)

3、《营业网点服务流程标准化打造》(两至三天,有营业网点的企业)

4、《客户服务沟通及投诉处理技巧》(一天)

5、《情绪压力调适》(一天)

6、《亲密关系》、《正面管教》、《女性职场修炼》、《女性家庭工作平衡术》等女性课程。 

 
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