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拓展培训师 内训讲师
钱俊老师
发布时间:2017-12-22 16:25:59 | 浏览次数:

钱俊老师专注于银行一线人员的服务营销能力提升,通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行授课,真正做到上接战略,下接绩效。同时,在培训中钱老师还注重学员的意识引导,帮助学员从“要我做”转变为“我要做”,将银行服务营销行为“外化于行,内化于心”。

 

主讲课程:

分岗位类:《大堂经理”超级明星“特训》、《柜员服务营销能力提升培训》、《”赢在起点“新员工职业化培训》

服务类:《打造惊喜服务——优质服务关键时刻及案例分析》、《微笑服务,创造价值》、《银行网点标准化服务》、《新形象,星服务——优质服务礼仪》、《商务礼仪》、《客户心理分析与有效沟通》、《投诉预警与处理技巧》

营销类:《厅堂营销案例式学习》、《银行服务营销一体化》、《存量客户激活技巧》

 

授课风格:

课堂讲授、视频演示、案例研究、动手操作和现场互动五式合一的授课方式,使学员能够在轻松活泼的教学游戏与模拟演练中得到能力的提升;“学而练,练而用”的教学方式将练习、讨论、发言、角色扮演合为一体,使学员能够融入真实的管理情境中亲自演练其所学的知识和技能;并且通过对银行真实案例的分析来使学员能够“取其精华,去其糟粕”,得到更好的转变。


 
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